Politica de Livrare

Pentru noi, experiența ta de cumpărături este prioritatea absolută, de la primul click până la livrare. Ne angajăm să ne asigurăm că comanda ajunge la tine rapid și în siguranță. Iată cum funcționează procesul nostru de expediere:

Procesarea comenzilor Toate comenzile sunt procesate în termen de 6 până la 48 de ore lucrătoare de la confirmarea plății. Odată ce comanda a fost procesată, vei primi un e-mail de confirmare care conține numărul tău de urmărire (Tracking Number).

Termene de livrare Odată procesată, comanda este livrată în mod normal în termen de 7 până la 12 zile lucrătoare. Te rugăm să reții că termenele pot varia în funcție de locația ta (de ex. zone izolate) și de circumstanțe neprevăzute. În cazul rar în care expedierea suferă o întârziere, contactează Serviciul Clienți la [contatto@famimas.com] și te vom ajuta să rezolvi problema imediat.

Transportatori și Parteneri Logistici Pentru a garanta un proces fluid și sigur, colaborăm cu cei mai buni transportatori internaționali și locali, precum DHL, GLS și parteneri locali de încredere. Transportatorul este alocat automat în funcție de regiunea ta.

Costuri de expediere Oferim livrare gratuită în toată România pentru orice comandă mai mare de 250 lei. Pentru sumele mai mici, costurile de expediere sunt calculate automat la finalizarea comenzii.

Urmărirea comenzii Imediat ce comanda ta va fi expediată, vei primi un e-mail cu numărul tău de urmărire pentru a putea vedea traseul coletului tău în orice moment.

Alte întrebări? Dacă ai orice dubiu privind comanda ta, nu ezita să contactezi echipa noastră de asistență la adresa [contatto@famimas.com].