Nous traitons toutes les commandes sous 24 à 48 heures. La livraison sera effectuée dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après l'expédition.. Une fois que la commande quitte notre entrepôt, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir du côté du transporteur. Dans ce cas, le meilleur moyen d'obtenir des informations à jour sur la localisation de votre colis et la date de livraison estimée est de contacter directement le transporteur muni de votre numéro de suivi. ⚠️ Attention : Veuillez noter que fournir une adresse incorrecte lors de l'achat entraînera inévitablement des retards de livraison. Colis retourné à l'expéditeur : Si le colis revient à notre entrepôt en raison d'une erreur de livraison, nous vous contacterons à l'adresse e-mail fournie. Si nous ne recevons pas de réponse sous 5 jours ouvrables, nous nous réservons le droit de rembourser le montant de la commande. Cette règle s'applique à toutes les commandes, y compris les éditions limitées et les précommandes. Notez bien : Dans le cas où une commande est expédiée en plusieurs colis, nous ne pourrons rembourser que les articles qui sont effectivement retournés à notre siège.

Suivre votre commande est très simple ! Dès que votre colis sera expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi et un lien direct. Vous pouvez cliquer directement sur le lien dans l'e-mail ou visiter la section "Suivre ma commande" sur notre site web. Il vous suffira d'y insérer votre code pour visualiser la localisation et le statut de votre colis en temps réel.

Nous collaborons avec les meilleurs transporteurs internationaux pour garantir que votre commande arrive rapidement et en toute sécurité, partout dans le monde.

Nos expéditions sont principalement effectuées via FedEx, mais selon votre destination et les spécificités locales, nous utilisons également d'autres partenaires fiables comme DHL, UPS ou des transporteurs spécialisés.

Notre système sélectionne automatiquement la solution logistique la plus performante lors du paiement, en se basant sur des critères tels que votre pays de destination, votre code postal, le poids du colis et la valeur de la commande.

Si vous avez une préférence pour un transporteur spécifique, merci de contacter notre Service Client avant de finaliser votre achat : nous ferons tout notre possible pour vous satisfaire.

Votre sérénité est notre priorité absolue. C'est pourquoi nous vous offrons notre Garantie Satisfaction Totale de 30 jours. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfaite à 100% de votre achat, contactez-nous simplement à l'adresse contatto@famimas.com : notre équipe vous aidera à lancer une procédure de retour facile et rapide, que ce soit pour un remboursement complet ou un échange de taille. Sans questions, sans complications et sans stress.

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Absolument ! Votre achat sur Famimas.com est 100% sécurisé. Nous utilisons la technologie de cryptage SSL (standard du secteur) pour protéger vos informations. Cela signifie que nous n'avons JAMAIS accès aux données de votre carte bancaire, et qu'elles ne sont pas stockées dans nos systèmes. Vous pouvez acheter en toute tranquillité !