Procesăm toate comenzile în 24-48 de ore. Livrarea se va efectua într-un termen de 7-10 zile lucrătoare de la expediere. Odată ce comanda părăsește depozitul nostru, pot apărea întârzieri independente de voința noastră din partea transportatorului. În acest caz, cea mai bună modalitate de a obține informații actualizate despre locația coletului și data estimată de livrare este să contactați direct transportatorul, având la îndemână numărul de urmărire. ⚠️ Atenție: Vă rugăm să rețineți că furnizarea unei adrese incorecte la cumpărare va duce inevitabil la întârzieri de livrare. Colet returnat la expeditor: Dacă coletul revine la depozitul nostru din cauza unei erori de livrare, vă vom contacta la adresa de e-mail furnizată. Dacă nu primim un răspuns în 5 zile lucrătoare, ne rezervăm dreptul de a rambursa suma comenzii. Această regulă se aplică tuturor comenzilor, inclusiv edițiilor limitate și precomenzilor. Notă importantă: În cazul în care o comandă este expediată în mai multe colete, vom putea rambursa doar articolele care sunt efectiv returnate la sediul nostru.

Urmărirea comenzii este foarte simplă! Imediat ce coletul tău va fi expediat, vei primi un e-mail de confirmare care conține numărul tău de urmărire și un link direct. Poți accesa link-ul din e-mail sau poți vizita secțiunea "Urmărește comanda" de pe site-ul nostru. Va trebui doar să introduci codul pentru a vizualiza locația și statusul coletului tău în timp real.

Colaborăm cu cei mai buni transportatori internaționali pentru a garanta că comanda ta ajunge rapid și în siguranță, oriunde în lume. Expedițiile noastre sunt efectuate în principal prin FedEx, dar în funcție de destinație și de specificul local, folosim și alți parteneri de încredere precum DHL, UPS sau transportatori specializați. Sistemul nostru selectează automat cea mai performantă soluție logistică la momentul plății, bazându-se pe criterii precum țara de destinație, codul poștal, greutatea coletului și valoarea comenzii. Dacă ai o preferință pentru un anumit transportator, te rugăm să contactezi Serviciul Clienți înainte de a finaliza achiziția: vom face tot posibilul pentru a te mulțumi.

Liniștea ta este prioritatea noastră absolută. De aceea îți oferim Garanția de Satisfacție Totală de 30 de zile. Dacă, din orice motiv, nu ești 100% mulțumită de achiziția ta, contactează-ne pur și simplu la adresa contatto@famimas.com: echipa noastră te va ajuta să inițiezi o procedură de retur simplă și rapidă, fie pentru o rambursare completă, fie pentru un schimb de mărime. Fără întrebări, fără complicații și fără stres.

Acceptăm cele mai sigure și răspândite metode de plată pentru a-ți facilita achiziția:

• Carduri de Credit și Debit: Acceptăm Visa, Mastercard, American Express și Maestro.

• Portofele Digitale (E-Wallet): PayPal, Apple Pay, Google Pay.

Absolut! Achiziția ta pe Famimas.com este 100% sigură. Folosim tehnologia de criptare SSL (standardul în domeniu) pentru a-ți proteja informațiile. Asta înseamnă că nu avem NICIODATĂ acces la datele cardului tău bancar, iar acestea nu sunt stocate în sistemele noastre. Poți cumpăra cu toată încrederea!